• Browsec을 다시 설치하고 1~2분 기다리세요.
• 백신 프로그램이나 방화벽을 사용 중이라면 끄고 문제가 사라지는지 확인하세요.
• 브라우저에서 새 사용자 프로필을 만들고 Browsec을 설치해 작동하는지 확인하세요. 작동한다면 기본 프로필의 다른 확장 프로그램이 Browsec 연결을 방해하고 있는 것입니다. 확장 프로그램을 하나씩 사용 중지하면서 충돌하는 것을 찾으세요.

그래도 해결되지 않으면 Browsec 설정(톱니바퀴 아이콘)에서 'Health Check'를 실행하세요. 검사가 끝나면 'Show Health Check Logs'를 클릭한 다음 'Copy to Clipboard'를 클릭하고, 텍스트 편집기에 붙여 넣어 파일로 저장한 뒤 support@browsec.com으로 보내 주세요.

• 다른 VPN 앱과 프록시 앱을 모두 완전히 종료하세요.
• 'Refresh Servers'를 클릭하세요.
• Windows에서 백신 프로그램이나 방화벽을 사용 중이라면 다음 파일을 예외 목록에 추가하세요:
  C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Programs\browsec-desktop\browsec.exe
C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Programs\browsec-desktop\resources\xray\browbox.exe
C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Programs\browsec-desktop\resources\xray\browray.exe
C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\browsec-desktop-updater\installer.exe

• Browsec의 배터리 사용 제한을 모두 해제하고 최적화를 사용 중지하세요
• 앱을 정기적으로 업데이트하세요: Google Play | APK 파일
• 앱 메뉴에서 'Help'를 탭한 다음 'Soft Reset'을 탭하세요.
• XRay로 전환하세요.

• 앱을 정기적으로 업데이트하세요.
• Browsec과 다른 VPN 앱이 있다면 모두 완전히 종료하세요. 최근 사용한 앱 화면에서 앱을 위로 밀어 올리면 종료됩니다.
• Browsec을 실행하고 XRay로 전환하세요.

Premium 모드를 켜려면 Browsec에서 계정에 로그인하세요.

1. 계정이 활성화되어 있어야 합니다:
'Browsec 가입을 완료해 주세요'라는 제목의 이메일을 찾아 초록색 '가입 완료하기' 버튼을 클릭하세요. 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인하세요. 그래도 없다면 support@browsec.com으로 연락해 주세요. 계정을 직접 활성화해 드립니다.

2. 계정이 활성화되어 있고 로그인했는데 Premium이 적용되지 않는 경우:
로그아웃했다가 다시 로그인하면 Premium이 나타납니다. 비밀번호: Premium을 구매하면서 계정이 만들어졌다면 비밀번호를 이메일로 보내 드렸습니다. 받은편지함과 스팸함을 확인하세요. 메일이 없거나 직접 정한 비밀번호를 잊어버렸다면 여기에 이메일 주소를 입력하세요. 새 비밀번호를 설정할 수 있는 링크가 담긴 메일이 발송됩니다. 이 메일도 스팸함으로 분류될 수 있습니다.

• 카드가 유효하고 잔액이 충분한지 확인하세요.
• 계정 설정으로 이동하세요.
• '지금 결제를 다시 시도'를 클릭하세요.

• 계정 설정으로 이동하세요.
• 구독 옆의 '관리'를 클릭하세요.
• '결제 정보 업데이트'를 클릭하세요.

지원 센터의 Troubleshooting 섹션을 확인하세요. 해결 방법을 찾지 못했다면 위의 문의 양식을 이용해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다!